Khách Sạn Ma Quái - Hotel Del Luna Jang Man-Wol (IU) đảm nhận vai trò giám đốc tại khách sạn Del Luna, một khách sạn lịch sử nằm ở trung tâm sầm uất của Seoul. Bị mắc kẹt tại đây vì một lỗi lớn trong quá khứ, cô là người xinh đẹp nhưng không kiên định, luôn nghi ngờ và tham lam.
Trong khi đó, Koo Chan-Sung (Yeo Jin-Goo) từng là trợ lý trẻ tuổi nhất của một tập đoàn khách sạn quốc tế. Anh là người cầu toàn và trung thực, dù bề ngoài trông điềm đạm nhưng thực ra anh rất dễ mềm lòng. Vì một sự cố bất ngờ, anh bắt đầu làm quản lý tại khách sạn Del Luna.
Mọi khách hàng tại đây đều là những hồn ma.